Unser Qualitätsmanagement

Bei einem solch sensiblen Thema wie der Kinderwunschtherapie sollten höchste Qualitätsmaßstäbe gelten. Deshalb haben wir bereits 2002, vor dem Inkrafttreten des Gesundheitsmodernisierungsgesetzes, ein leistungsfähiges QM-System eingeführt und nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifizieren lassen. In den Jahren 2010, 2012 und 2015 erfolgte die Re-Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001:2008.

Ihre Vorteile

Die Früchte unseres konsequenten Qualitätsmanagements sind unübersehbar. Wir geben Ihnen gerne einige Beispiele:

  • Im Mittelpunkt unserer Bemühungen steht die Patientenzufriedenheit. Durch die Einführung eines Feedback-Managements erfassen wir Anregungen und Kritik und erstellen Maßnahmenkataloge.
  • Wir ermitteln jährlich den Schulungsbedarf unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, um auch weiterhin immer auf dem neuesten Stand der Medizin zu beraten und zu behandeln.
  • Durch abteilungsbezogene Handbücher, in denen die einzelnen Arbeitsabläufe beschrieben sind, erreichen wir eine einheitliche Arbeitsweise sowie eine schnelle und strukturierte Einarbeitung neuer Mitarbeiter.
  • Besonderen Wert legen wir auf prophylaktische Maßnahmen zur Fehlervermeidung.
  • Eizellen, Spermien und Blutproben sind ein höchst sensibles Kundeneigentum. Hier können wir eine 100%ige Sicherheit im Umgang und der Rückverfolgbarkeit jeder Probe gewährleisten.